Políticas de Devolución

Cancelación de compra y devoluciones

1. Una vez realizado el pago está aceptando todos los términos y condiciones tanto de la

descripción del producto como las formas de pago que eligió. VALKA no se hace responsable

de su decisión de compra y no podrá reembolsarle el dinero debido al tiempo de procesamiento de

las pasarelas de pago y los gastos incurridos para nosotros. Por lo mismo, si el usuario hizo pago

en cuotas, queda excluida de devolución/reembolso.

Solo se aceptan cambios por artículos dañados/fallados o cambios de talle solo y exclusivamente

en la sección de indumentaria. No hacemos reembolso de dinero debido a procesamiento de

pasarelas de pago y gastos de impuestos incurridos hacia nosotros.

Los artículos pueden tener variaciones en colores, tonalidades y diseños que no afecten su

funcionalidad ni uso dependiendo del fabricante, por lo que no son motivos de reembolso.

Recomendamos siempre revisar su orden antes de comprar.

2. Nuestra política de devolución dura 7 días después de haber recibido su compra. Si han pasado

los 7 días desde que recibió su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o

cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones

en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo

• Productos de software descargables

• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe su

compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde):

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones

que no se deben a nuestro error.

• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para

notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o

rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará

automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto

número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego

comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Luego contacte a su banco. Si ha hecho

todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en nuestro whatsapp de servicio al

cliente: +54 9 3415085207

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en

oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el

mismo artículo, envíenos un mensaje a +54 9 3415085207

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá

un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le

enviará un certificado de regalo.

Envío de devoluciones

Para devolver su producto (si corresponde), comuníquese con nosotros al whatsapp. Usted será

responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío

no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su

reembolso.

Si está enviando un artículo de más de $10.000, debería considerar usar un servicio de envío

rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.